Nous avons le plaisir de vous faire bénéficier des prestations optimisées liées à nos certifications de services de maintenance des systèmes de détection incendie et centralisateurs de mise en sécurité incendie.

Nous avons entrepris volontairement cette démarche afin de vous faire bénéficier des prestations les mieux définies et les mieux encadrées au plan de leur réalisation.

Pour cela, nous acceptons d'être visités, deux fois chaque année, par un organisme indépendant qui vient constater, de visu, le respect des engagements que nous avons contractés.

Ceux-ci, sont au nombre de 8, sont listés ci-après :

  Installations Maintenance
1 Spécialisation et qualité de l'organisation de l'activité
2 Qualité de l'accueil
3 Compétences du personnel
4 Adaptation des moyens matériels
5 Identification des besoins
Fourniture de conseils professionnels Le contrat de maintenance
6 Les prestations techniques de conception Délais d'intervention et de dépannage
7 Les prestations techniques de réalisation Les prestations techniques de maintenance
8 Les prestations techniques de vérification
La mise en service
La formation des clients
Bilan annuel personalisé des interventions
et propositions d'améliorations

Ces engagements, et les référentiels de ces certifications, ont été déposés auprès du ministère de l'industrie (SQALPI et DGCCRF) au titre du respect du code de la consommation (article L 115-28).

Ce sont donc des engagements de niveau réglementaire que nous avons contractés et que nous vous offrons au travers de nos prestations.

Les règlements de cette certification sont validés dans le cadre de la loi n° 94-442 du 4 juin 1994 et son décret d'application n° 95-354 du 30 mars 1995 modifiant le code de la consommation en ce qui concerne les certifications de services.

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